聚源裝飾與您分享:理解民宿核心,做好民宿設計
在注重用戶(hù)的時(shí)代里,用戶(hù)體驗某個(gè)程度來(lái)說(shuō)就是代表了產(chǎn)品或者服務(wù)的全部——體驗是民宿品牌經(jīng)營(yíng)的核心。
民宿的本質(zhì)就是生活,換句話(huà)說(shuō)民宿是一種全新的生活方式。民宿的精髓在于主客共建、共享。
在體驗經(jīng)濟背景下,對于民宿,游客希望獲得的是借由這個(gè)特定空間衍生出的氛圍、互動(dòng)與收獲。簡(jiǎn)單地說(shuō),民宿應該是“民的生活,宿的空間;宿的形式,民的發(fā)展”。
民宿應該是看上去很美、住起來(lái)很好、玩起來(lái)很嗨。
強調“民的生活,宿的空間”是要充分發(fā)揮鄉野性在民宿發(fā)展中的核心作用,突出鄉村文化、鄉村特色、鄉村關(guān)系在民宿發(fā)展中的意義和價(jià)值,讓民宿真正成為獨具特色的住宿體驗形式。
“宿的形式,民的發(fā)展”主要是通過(guò)民宿這種住宿體驗,不僅帶動(dòng)民宿主人的發(fā)展,而且要帶動(dòng)鄉村就業(yè)、鄉村經(jīng)濟、鄉村社會(huì )、鄉村能力的發(fā)展。
民宿的用戶(hù)體驗除了硬件設施外,軟性的服務(wù)經(jīng)營(yíng)方式,對提高住客們入住體驗,做好民宿品牌,平衡酒店與民宿的市場(chǎng)分配,提升民宿行業(yè)優(yōu)勢都有重要影響。
圍繞體驗這一核心,無(wú)論是帶動(dòng)用戶(hù)參與到產(chǎn)品和服務(wù)中去,還是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致,或者是將情懷和故事發(fā)揮得淋漓盡致,都是提高住客體驗的好方法。
細節成就完美,在民宿設計中,所有的元素造就了最終完整的作品,無(wú)論是室內家居、景觀(guān)盆栽、品牌符號、裝飾藝術(shù)等,都做到在細節上取勝。
更接地氣地說(shuō),小到一個(gè)枕頭一張床墊,大到整體的格局,既是住客最直接最基本的體驗,也一定程度決定了民宿主題特色,體現出對文化及自然資源的極致表現與利用。
參與感互動(dòng)人們經(jīng)常說(shuō)到參與感一詞,民宿的品牌形象傳播僅僅依靠自身傳播是有限的,必須要帶動(dòng)客人參與,開(kāi)放傳播體系,讓客人參與進(jìn)去一起和民宿完成傳播。
人們消費理念發(fā)生變化,體現在功能式消費-品牌式消費-體驗式消費-參與式消費的變化過(guò)程中。
客人由單純的住宿,到體驗客棧民宿生活,再到樂(lè )于參與民宿建設、規劃、制定、運營(yíng)等?腿嗽谌胱∑陂g有良好的入住體驗,就會(huì )很愿意幫助民宿網(wǎng)上傳播。
在此基礎上,通過(guò)一定形式活動(dòng)去刺激參與,比如在微博、微信發(fā)幾張圖片可獲贈禮物等,就可以直接達到傳播目的。
在這個(gè)情懷營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,簡(jiǎn)單的談?wù)撉閼岩呀?jīng)無(wú)法刺激消費者的心理,具有情懷的故事更能夠讓產(chǎn)品具有獨特性,達到更好的傳播效果。
對于民宿來(lái)說(shuō),講故事應當以民宿的感性體驗和故事體驗,突出具有自身特點(diǎn)的細節,創(chuàng )造出富有體驗和想象空間的高品質(zhì)風(fēng)味格調,吸引觀(guān)者主動(dòng)了解和自愿傳播。
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